ACCA F1考試多為很多同學(xué)學(xué)習(xí)ACCA的第一步還是比較重要的畢竟順利通過的話還是可以提升很多信心的，今天澤稷小編就先來為同學(xué)們介紹一下ACCA F1考試的復(fù)習(xí)重點吧！

要想復(fù)習(xí)好F1的課程需要首先了解F1的課程特點。和ACCA其他F階段課程相比較，F(xiàn)1的課程呈現(xiàn)以下兩個特點：

純理論課程，幾乎沒有計算。

第二，ACCA*9門課程，內(nèi)容較雜，幾乎提到之后各科內(nèi)容。

針對這樣的課程特點，ACCA F1的復(fù)習(xí)重點應(yīng)該在各個章節(jié)知識點和概念的理解上，課上中文理解，課下英文理解，雙語對照，加強記憶。

Mendelow：

Mendelow’s Matrix：Stakeholders&Power VS InterestHight power&high interest：key players

Hight power&low interest：keep satisfiedLow power&high interest：keep informed

Low power&low interest：minimal effortsAnthony：

Planning Level：Hierarchy層級（管理層）——STO戰(zhàn)略（Strategic）規(guī)劃（高級管理層：處理長期規(guī)劃；關(guān)心公司發(fā)展方向、政策制定、危機處理）戰(zhàn)術(shù)（Tactical）決策（中層領(lǐng)導(dǎo)：每年具體目標制定；關(guān)心如何達到企業(yè)目標的方法、資源的合理配置、創(chuàng)新）經(jīng)營（Operational）管理（車間小組長：監(jiān)管并參與實際生產(chǎn)；制定日常活動計劃）Porter：

價值鏈value chain：

支持活動：基礎(chǔ)設(shè)施、IT、HR、采購、財務(wù)

主要活動：進料inbound（receiving、warehousing、distribution）、加工（transforming）、給到客戶（warehousing/distribution of finished goods）、市場/銷售、售后服務(wù)五力競爭模型Five competence force：

Threat of new entrants新興商品（進入市場的障礙：economices of scale規(guī)模經(jīng)濟、product differentiation產(chǎn)品區(qū)別化、good brand name&customer loyalty品牌與客戶忠誠度、capital requirement資金要求、switching cost轉(zhuǎn)化成本、access to distribution channels分銷渠道、learning cureve advantage學(xué)習(xí)曲線優(yōu)勢）/substitute替代品的威脅力、customers客戶/suppliers供應(yīng)商的議價能力、competitive rivalry同行業(yè)的競爭力Generic Strategies：

Cost leadership成本領(lǐng)先：低成本生產(chǎn)商

Differentiation差異領(lǐng)先：unique[*{3}*]

Focus：cost focus只注重部分市場；分類：成本中心/differentiation focus差異中心Schein：

Determinanta of organization culture組織文化的決定因素：

組織文化的決定性因素（三個層級）P160

*9層級：Artifacts——可看得見的部分，包括工作行為、態(tài)度第二層級：Values&Beliefs——潛在隱藏部分，包括目標、戰(zhàn)略第三層級：Assumptions——很難感受到，包括想法、感受Handy：

Organization culture組織文化的分類：

組織文化的分類：權(quán)力型、角色型、任務(wù)型、個性型P162權(quán)力型Power culture：保持絕對管理權(quán)；適用于簡單/企業(yè)家結(jié)構(gòu)組織——Zeus角色型Role culture：按職位劃分，變化/晉升緩慢；適用于官僚主義組織；適用于穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)大的組織如政府機關(guān)——Apollo任務(wù)型Task culture：注重任務(wù)完成結(jié)果的好壞、完成任務(wù)；適用于項目團隊如matrix structure（短期、一次性），根據(jù)結(jié)果——Athena個性型Person culture：滿足某一個體的要求；適用于——DionysusHofstede：

International culture國際文化五大差異維度：

權(quán)力距離power distance：上下級之間的關(guān)系（中方比較大，西方比較小）個人主義&集體主義individualism&collectivism：中國崇尚集體、西方注重個人男性化&女性化社會*masculinity&femininity：男性與女性之間的區(qū)別低不確定性&高不確定性規(guī)避：uncertainty avoidance短期取向&長期取向：Long&short term orientationLeader VS Manager區(qū)別：Kotter&Bennis

Kotter：

管理Mngt應(yīng)對復(fù)雜（Complexity—process&structure、analysis&control）情況，領(lǐng)導(dǎo)Leadership應(yīng)付變化（change）Bennis：

管理Mngt注重內(nèi)控系統(tǒng)（system）和短期short term，領(lǐng)導(dǎo)注重人們（people）和長期long term管理學(xué)代表人物及理論內(nèi)容：

Scientific/classical theory of management科學(xué)管理——Fayol，TaylorThe human relations school人際關(guān)系學(xué)說——MayoFunctions of a manager管理者的職能——MintzberDruckerFayol：

管理五大職能：five functions of management—POCCCPlanning（determine objectives、strategies、policies、programmes&procedures for achieving the objective、the org&sub-units確定發(fā)展目標、策略、流程等）Organizing（establish structure of task、delegate authority to carry out tasks、providing systems of inf.&communication for co-ordination of activities建立組織結(jié)構(gòu)、下放權(quán)力）Commanding（giving instructions下達命令）Coordinating（harmonizing the goals and activities of individuals and groups within the organization個人目標與組織目標相統(tǒng)一）Controlling（measuring&correcting評估和糾正）后人/現(xiàn)代管理學(xué)增加兩點：Motivating（激勵）、Communicating（溝通）Taylor：

科學(xué)管理：現(xiàn)代科學(xué)管理之父、科學(xué)管理的原理（4個）和方法（4個）、計件工資piecework Principles科學(xué)管理的原理：

The development of true science of work發(fā)展真正的科學(xué)（收集所有知識并明細化分）The scientific selection&progressive development of workers科學(xué)挑選員工并培訓(xùn)（提供最合適的工作）The applications of techniques to plan制定科學(xué)的工作方法（評估并控制工作、為了*5產(chǎn)能）The constant&intimate co-operation員工和管理層的合作Techniques科學(xué)管理的方法：

Work study techniques研究工作方法（分析任務(wù)、找出最有效的方法、不準出錯）Planning&doing were separated規(guī)劃人和實施者分離Jobs were micro-designed工作分解詳細（簡單、單一的任務(wù)）Workers were paid incentives員工薪水（激勵作用）Mayo

Human Relation School人際關(guān)系學(xué)說：注重social relationshipsHawthorne實驗（宣泄效應(yīng)、發(fā)泄不滿、與領(lǐng)導(dǎo)層溝通交流—心情變得舒暢也感覺到了管理層的關(guān)心、生產(chǎn)效率提高）Marslow，Hertzberg

后人際關(guān)系學(xué)說（Neo-human relations）

——an open,dynamic organism with human psychological needs of growth,challenge,responsibility and fulfillment崗位中強調(diào)成長、責(zé)任感、成就感也能帶來績效的上升Peter Drucker

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Management Process管理過程：

注重management concepts and practices、a manager or a business has one basic functioneconomic performance；管理過程的步驟（5步）管理過程的步驟：為組織設(shè)立目標、為目標工作、激勵員工、工作評估衡量、培訓(xùn)員工Drucker認為：企業(yè)管理最重要的責(zé)任（overriding responsibility）：經(jīng)濟效益（economic performance）Mintzberg

Manager roles管理者的角色（3大角色、10小角色）3大角色：interpersonal人際關(guān)系角色、informational信息角色、decisional決策角色10小角色：3、3、4人際關(guān)系：figurehead首腦、leader領(lǐng)導(dǎo)者、liaison person聯(lián)絡(luò)人信息角色：監(jiān)管者monitor、發(fā)言人spokesman、信息傳播者disseminator決策角色：企業(yè)家entrepreneur、資源分配管理recourse allocation administrator、商議者negotiator、傳遞者（解決問題者）mediator觀點：管理者不能總是作為計劃者、管理者工作亂且不連續(xù)、管理者每天有職責(zé)要履行等Leadership領(lǐng)導(dǎo)能力理論三大學(xué)派：Trait、Style、ContingentTrait：Certain characteristics common to successful leaderStyle學(xué)派代表人物：Ashridge—MGM分類、Blake&Mouton—MGM GridContingent學(xué)派代表人物：Fiedler—PDMs&PCMs，Adair—ACLHelfetz的Dispersed Leadership觀點

Style：代表人物（Ashridge—MGM分類、Blake and Mouton—MGM Grid）Ashridge：

Management College Model領(lǐng)導(dǎo)分類4類

Tells（autocratic）：領(lǐng)導(dǎo)做所有決策、按照交代的做——專制Sells（persuasive）：領(lǐng)導(dǎo)做所有決策、但員工需被激勵Consults（咨詢）：領(lǐng)導(dǎo)考慮下級的觀點、最后還是領(lǐng)導(dǎo)決策Joins（democratic）：領(lǐng)導(dǎo)和下級一起做決策、consensus達成一致Blake and Mouton：

Management Grid方格理論（關(guān)心工作、關(guān)心員工）、*5個特殊點1.1 Impoverished：雙low型：對工作、員工都不關(guān)心9.9 Team：雙high型：

5.5 Middle Road（dampened pendulum）：對工作、員工平衡關(guān)心1.9 Country Club：對員工關(guān)心、不關(guān)心工作

9.1 Task management：對工作關(guān)心、對員工不關(guān)心Contingency：根據(jù)變量而變化、*代表人物（Fiedler—PDM&PCM，Adair—ACL）Fiedler：

Nature of leadership研究領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)——部分因為態(tài)度attitude，部分取決于環(huán)境situation領(lǐng)導(dǎo)的分類：PDMs（和下級保持距離、注重工作）、PCMs（和下級親近、關(guān)系好）影響領(lǐng)導(dǎo)有效的因素：上下級之間的關(guān)系、工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)清晰度、領(lǐng)導(dǎo)擁有的權(quán)利如何高效文章來源公眾號：ACCA學(xué)習(xí)號（ID:studyacca）領(lǐng)導(dǎo)的情形：員工敬愛愛戴領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)結(jié)構(gòu)清晰、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利至高Fiedler建議：PDM（structured）無論情形好壞都OK、PCM只有在favourable的時候才OKJohn Adair：

行為中心領(lǐng)導(dǎo)（ACL）模型（建立在情況或功能之上、注重領(lǐng)導(dǎo)做了什么）三個變量：任務(wù)需求、組員個人需求、小組需求Effective leadership is a process of identifying and acting on that priority,exercising a relevant cluster of roles to meet the various needs.（有效領(lǐng)導(dǎo)需考慮以上三個變量）任務(wù)需求：initiating、information-seeking、diagnosing、opinion-seeking、evaluating、decision-making（發(fā)起、信息尋找、診斷、意見尋找、評估、做決定）組員個人需求：goal-setting、feedback、recognition、counselling、training（建立目標、反饋、意識、討論、培訓(xùn)）小組需求：encouraging、peace-keeping、clarifying、standard-seeking（鼓勵、保持和睦、清晰化、標準尋找）步驟：定義任務(wù)、計劃、概述、控制、評估、激勵、組織、建立模版Heifetz：

Dispersed Leadership（組織中的任何一個人都可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力和影響力管理者在團隊建立和隊員個人發(fā)展的作用：P352Belbin團隊角色理論、Tuckman團隊發(fā)展理論

Belbin

Team role theory團隊角色理論：9大角色

*Plant：創(chuàng)造力creative、想象力imaginative、非正統(tǒng)unorthodox——解決難題——忽視細節(jié)，太全神貫注于高效的溝通*Resource investigator：外向extrovert、熱情enthusiastic、善于溝通communicative——尋求發(fā)展機會、發(fā)展/加強聯(lián)系——太過樂觀、三分鐘熱度過去就失去興趣*Co-ordinator（Chairman）：成熟mature、自信confident、好領(lǐng)導(dǎo)a chair person——闡明目標、提升決策、好授權(quán)（管理層）——操縱、代表個人工作*Shaper：挑戰(zhàn)challenging、動感dynamic、抗壓力strive on pressure——有推動力和勇氣克服障礙——激怒/挑釁他人、傷害感情*Monitor/Evaluator：冷靜、戰(zhàn)略型strategic、判斷力強discerning——評估所有選擇、準確評判accurate judgement——缺乏鼓舞他們的內(nèi)驅(qū)力和能力，太過批判性*Team Worker：合作cooperative、溫和、感知力強、老練——聆聽、建立、防止摩擦、平息風(fēng)波calm waters——在關(guān)鍵情況下猶豫不決、容易被影響Implementer（company worker）：遵守記錄、依賴性、保守、高效—把理想轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實——頑固的、對新的可能性反應(yīng)遲鈍Completer/finisher：勤勉、認真、焦慮——查處錯誤和紕漏，準時交付——過度擔(dān)心、不遠委任、吹毛求疵Specialist：專心single-minded、自啟式self-starting、專注dedicated——提供少見的知識和技能——只對狹隘的前線有貢獻、停留在學(xué)術(shù)性、忽略更大的藍圖Tuckman

Team development process團隊發(fā)展理論：分4個階段FSNP P355Forming：組建期、initial stage初期、introducing new ideas引進信理念、trying to find out each other相互認識和了解Storming：動蕩期、growing stage成長階段、openning conflict unavoided不可避免的明顯沖突、加強相互信任Norming：規(guī)范期、mature成熟期、norms&regulations建立規(guī)范和規(guī)章制度Performing：執(zhí)行任務(wù)

后來的補充：

Dorming：步入正軌后的驕傲自滿，導(dǎo)致退步

Mourning/adjourning：衰退/休整期：group breaks up、回到forming stage*激勵理論分類：內(nèi)容理論、過程理論P366

內(nèi)容理論：What motivates people？提供滿足自己需求的方法Maslow

Hierarchy of needs需求層次理論：五個層次P367Physical生理需求：食物、住所

Saftety安全需求：安全、有秩序、可預(yù)測性、免受威脅Love/Social愛/社會需求：關(guān)系、感情、歸屬感Esteem尊重需求：獨立、認可、地位、他人的尊敬Self-actualisation自我實現(xiàn)：實現(xiàn)個人的潛力只有當一個層次得到滿足，才會有對下一層次的需求。

Maslow理論的局限性：P368

一個時期內(nèi)的幾個需求同時存在、不同需求不同人有不同的反應(yīng)、需求遞延（Deferred needs、suffer）、層級的實證檢驗很難、層級反映美國和英國的文化價值，也許不適用于其他國家文章來源公眾號：ACCA學(xué)習(xí)號（ID:studyacca）Hertzberg

Two-factor theory雙因理論P368

理論基礎(chǔ)：兩個需求——Hygiene factors&Motivator factors保健因素&激勵因素避免不愉快的需求：保健因素：預(yù)防員工的不滿（公司政策和治理、工資、監(jiān)督的質(zhì)量、人際關(guān)系、管理風(fēng)格、工作環(huán)境、工作保障、身份地位）個人成長與實現(xiàn)的需求：動力因素（狀態(tài)、提升、同事和管理者的認可、職責(zé)、挑戰(zhàn)性工作、成就感、培訓(xùn)、工作中的成長與發(fā)展、身份地位）Herzberg建議三種工作設(shè)計用來提升工作滿意度：擴大就業(yè)job enlargement、工作輪換job rotation、工作豐富化job enrichmentHerzberg理論的局

限性：動力因素提升生產(chǎn)率很難衡量、樣本的量不充足、限制性的文化背景（西方）P369、工作滿足感對工作表現(xiàn)的影響無必然關(guān)系過程理論：How can people be motivated？如何激勵員工P369Vroom

Expectancy theory期望理論：對結(jié)果的期待；激勵可以被評估和估量公式：F=V*E

F：motivation force

V：valence（preference）效價；由正數(shù)desired、負數(shù)avoid、零indifference表示E：expectancy；0表示沒有機會-1表示肯定之間的任何數(shù)字Valence：正/負/零、達到目標后對個人的意義、目標的價值Expectancy：自我評估實現(xiàn)目標的概率有多少

McGregor：

X理論和Y理論——兩個極端假設(shè)P370

X理論：大多數(shù)人懶惰、不喜歡工作dislike、需要control——人之初、性本惡因此大多數(shù)人是被強迫、控制、指揮甚至脅迫的——管理者軟硬兼施Y理論：大多數(shù)人勤勞、喜歡工作not dislike——人之初、性本善管理者應(yīng)善于咨詢并促進，使用正反饋、挑戰(zhàn)、職責(zé)作為激勵因素Hertzberg：

三個方法、提高崗位設(shè)計、使工作對員工來說更有趣Job enrichment：豐富化、擴大崗位職責(zé)、工作寬度、提高工作挑戰(zhàn)性（vertical）Eg：給員工足夠的自由，考慮如何完成任務(wù)；鼓勵員工參與規(guī)劃決策；定期給員工反饋Job enlargement：擴大化、增加工作的環(huán)節(jié)和步驟（horizontal）Job rotation:輪換制、員工崗位輪換

Honey&Mumford

學(xué)習(xí)風(fēng)格4種P383 TRAP

Theorists理論主義者：understand basic principles—清晰計劃且有結(jié)構(gòu)、分析、喜歡老師和他們溝通理論和分析Reflectors反射主義者：work at his own pace（自學(xué)）、總結(jié)結(jié)論、速度慢、不參與課堂學(xué)習(xí)Activists積極者：處理practical/active problem、不愛理論—喜歡學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗、樂于參加、接受壓力、比較激進Pragmatists實用主義者：只學(xué)習(xí)解決目前實際有關(guān)問題的方法、善于通過在職訓(xùn)練學(xué)習(xí)新技術(shù)、目的性強Kolb：

Learning Cycle學(xué)習(xí)流程——學(xué)習(xí)周期P384

又稱：Experimental Learning Cycle、learner in an active problem-solving role、self-learning、學(xué)習(xí)周期：

Having an experience（Act）

Observation&Reflection（Analyse Action）Formation&Abstract/Concepts&Generalization（Suggest Principles/Abstract）Applying&Testing（Apply Principles/Plan）

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