總評

F5 Performance Management科目有機考和筆試兩種考試形式。兩種形式的考試構(gòu)架相同,機考形式旨在所有考生不會收到同一套題目。本報告中,examining team分享了他們在閱卷過程中的觀察情況,突出了考生的強項和弱項,并給未來考生提供了建設性建議。

Section A客觀測試題–著重分析了此次考試中困擾考生的兩道題目;

?Section B客觀案例題–關注本section中,主要的挑戰(zhàn)性領域;

Section C問答題–對一些主要影響考生表現(xiàn)的主題提供解說,識別普遍的知識點理解缺口,并提供改善考試技巧的指導,包括在答題時使用機考功能模塊。

Section A

很高興看到,幾乎所有考生都嘗試回答了全部問題。Section A題目旨在廣泛覆蓋syllabus,未來考生應該把目標放在復習F5 syllabus上所有領域,而不是試圖質(zhì)疑現(xiàn)場試題。回顧以下兩個問題是為了給未來考生說明題目類型,指導如何解答考題,并就該題所涉及的主題內(nèi)容提供專業(yè)技能匯報。

樣題討論

以下是此次考試Section A中,困擾考生的兩道題目。

例題1

A company has two divisions.The divisions are identical in terms of the number and type of machines they have and the operations they carry out.However,one division was set up four years ago and the other was set up one year ago.Head office appraises the division using both return on investment(ROI)and residual income(RI).

Which of the following statements is correct in relation to the outcome of the appraisal for each division?

A Both ROI and RI will favour the older division

B ROI will favour the older division,but RI will treat each fairly

C RI will favour the newer division and ROI will favour the older division

D Both RI and ROI will favour the newer division

這道題的考點是什么?

ROI及RI在divisional performance appraisal中的運用及其利弊。

這道題的答案是什么?

正確答案選A

?計算ROI:(divisional profit/capital employed)x 100%

?計算RI:divisional profit–(capital employed x cost of capital)

?要了解ROI和RI如何在每個部門中運用,要公允假設他們都產(chǎn)生相同的profit(實際相同)。

?兩個部門都有相同的assets-然而,老部門將受到更多的depreciation,由于多消耗3年的depreciation,導致降低了capital employed。

?看這兩個部門的計算,與新部門相比,較小的capital employed將給老部門虛高的ROI。

?同樣,老部門的“imputed interest”(capital employed x cost of capital)也更小。

?兩個部門都使用公司總體的cost of capital,從而使老部門比新部門RI更高。

?如果對這類題目有疑惑,可以代入一些數(shù)字來分析。如果兩個部門都賺了10萬美元的profits,但是老部門assets’net book value是50萬美元,而新部門assets’net book value為200萬美元(for example),相應得到的ROI為20%和5%。同樣,如果您使用cost of capital是10%,相應兩個部門RI是5萬美元和損失10萬美元——顯然,ROI和RI都有利于老部門。

例題2

An education department has a statutory obligation to report on the number of students on site throughout the day.In order to produce this information,a swipe card system has been introduced.

The following table details the costs of the swipe card system in its first year:

What is the indirect cost of producing the information required in the first year of the swipe card system?

A$62,000

B$45,000

C$36,000

D$9,000

這道題的考點是什么?

Indirect vs direct costs of information

這道題的答案是什么?

正確答案是選D

題例中,有兩種類型的costs of producing information:direct and indirect。direct cost可以完全歸因于obtaining the information。indirect cost是為了produce the information需要產(chǎn)生的,但不能完全歸因于它。

在這個例子中,只有apportionment of the technology insurance cost是indirect——其他都僅與producing the information有關。

Section B

與Section A相比,Section B更詳細地測試學生對某個主題的理解,通過三個案例構(gòu)成,每個案例含5道分值為2分的客觀題。2017年3月考試涵蓋的主題范圍是:

?Costing

?Pricing

?Risk

?Cost-volume-profit(CVP)analysis

?Learning curves

?Budgeting

Section B提出的幾個要點是:

?仔細閱讀考題要求。整場考試都需要注意這點,而客觀題得分規(guī)則是“all or nothing”,也就是說,如果你誤讀了考題要求,并得出了不正確答案,這道題得分為零。從本報告Section A-例題2中可以看到,您有可能將“indirect”一詞看成“direct”,這就完全改變了題意。

圖表仍然很重要!雖然你不會被要求繪制圖形,但你或?qū)⒈灰蠼忉寛D表。因此,有必要理解所示的各種圖形/圖表,例如CVP graphs,linear programming graphs,decision trees等。

涵蓋整個教學大綱。上述所列的主題范圍突出了F5有個內(nèi)容量很大的教學大綱,會令人望而生畏,但有必要理解廣博的知識點。例如,如果Section B中的案例涵蓋有關Risk知識點出現(xiàn),而你學習的時候并沒有涉及到這個知識點,那么,這10分的分值只能碰運氣了。

Section C

主要從以下領域出題:

Performance management

Planning and operational variances

Relevant costing

Performance management

教學大綱在這個領域要求考生能夠通過多種視角(包括財務及非財務因素)分析business’performance,并說明題設時段內(nèi)的業(yè)績表現(xiàn),或者,比照預算說明業(yè)績表現(xiàn)。

在這個領域的考試表現(xiàn)較混雜。Requirements明確要求考生對于給定的策略或組織價值來解釋business’performance。這意味著沒有聯(lián)系到這領域的觀點難以獲得分數(shù)。

在以前這類型的題目中,考生確定了performance measures之間的聯(lián)系,或scenario與計算之間的聯(lián)系,可以得到較高分數(shù)。2016年9月的考試中Jungle Co案例題是一個很好的例子;特別是在聯(lián)系non-financial和financial performance方面。結(jié)合具體scenario來陳述觀點很重要。再來看看Jungle Co,gross profit margin從20X5年37.2%,增至20X6年42.4%。較薄弱的觀點是“Gross profit margin has increased from 20X5 to 20X6.This could be due to reduced costs or increased selling price.”這個觀點是正確的,但是考生應運用所學到的這些可能導致gross profit margin增加的因素,來識別出scenario中的具體成因。從scenario中,我們得知Jungle Co啟用了一個新供應商,該供應商使用廉價勞動力,因此降低了成本。Jungle Co的售價保持穩(wěn)定,所以gross profit margin增長肯定是由于啟用成本更低廉的供應商導致。更強有力的觀點是“Gross profit margin has increased from 37.2%to 42.4%which shows a strong performance.As selling prices have remained constant,this must be due to reduced costs;using the cheaper supplier from Slabak has contributed to this.”

這只是一個例子,所有題目都各有不同。但是,花費額外的時間來閱讀scenario將產(chǎn)生效益,因為這將有助于解釋支撐組織業(yè)績的關鍵因素/活動/決策。在這些特定問題中,很重要的是了解企業(yè)的主要目標,這些在scenario中有說明。然后,根據(jù)這些目標可以運用數(shù)字來評估業(yè)企業(yè)。

值得注意的是,考生應該關心題目要求他們做什么。許多考生花費寶貴的時間闡述企業(yè)在未來階段應該做什么或不應該做什么來改善情況。如果一個題目要求是“assess the performance”,不需要提建議。

由于提問的方式,使用清晰的標題將使考生更易于構(gòu)建答案。很高興看到的是大多數(shù)人意識到這一點,并相應地拆分了答案。比起無秩序地羅列觀點,這樣更易于對相關領域的討論進行評分。

Planning and operational variances

Variances是F5科目的常規(guī)主題,雖然沒有多次在考試的Section C中出現(xiàn),但貫穿于Section A和B中考察。不巧的是,它們不是考生歡迎的主題,Section C中考察Variances question,考生回答得不好。

最近幾次考試中,Variances questions采取了相當一致的形式;計算required variances,然后根據(jù)這些variances討論performance of a manager/the business。如果variances計算正確,那么performance assessment部分要容易得多,因為可以進行更有意義的discussion。然而,如果是由于計算不正確導致錯誤的推論,則會相應給予discussion分數(shù)。

在計算variances方面,顯然許多考生在這一領域沒有投入足夠的時間。Variances的計算并不像learning curve問題那么復雜。實質(zhì)上,歸結(jié)為actual compared to expected,但是很少看到variance question完整答對的。從經(jīng)驗來看,做練習題是解決這方面問題的最佳方法,而且有很多在線資源可用。這類題目的優(yōu)點在于方法是不變的:就是識別actual and standard figures,并應用于公式。

類似的題目可以查看2016年6月發(fā)布的考題第5題。該題要求考生計算labour efficiency variances–包括planning和operational。就像在2017年3月的考試中,standard cost card已過時–因此,variances要分為planning(不可控)和operational(可控)兩部分。2017年3月的考題并不是這類的典型題目,但考生應認識到,為了能夠得到公平的業(yè)績評估,incorrect cost card必須進行修改。遺憾的是,許多考生未能在這類型題目上取得較好的分數(shù),是因為他們只計算了traditional variances,而沒有確認planning和operational。

在performance appraisal方面,大多數(shù)考生都識別出基于operational or controllable factors評估經(jīng)理業(yè)績才是合理的,但是難以據(jù)此進一步深度分析。對每一個variance而言,你可以確定為什么發(fā)生這種情況,以及所反映出的manager’s performance–雖然兩者可能沒有關聯(lián),但是,值得展現(xiàn)你理解了這一點。與任何performance appraisal題目一樣,結(jié)合績效指標解釋為什么發(fā)生variances將得到高分。比如a favourable labour efficiency variance(加工速度更快)可能導致an adverse material usage variance(倉促導致更多浪費)。每個題目都不一樣,但線索就在scenario中。

許多考生也誤讀或誤解了appraise a manager’s performance的題目要求,浪費寶貴的時間敘述他應該怎么做來解決問題-這與題目要求無關,因此很難給予分數(shù)。

Relevant costing

具體來說,relevant costing核算問題是‘make vs buy’decision,比如,企業(yè)應該自制組件,還是外包給另一個供應商?該類題目得構(gòu)架與2012年6月考題“Robber Co”相似。

考生能夠通過應答好基礎知識獲得較好的分數(shù),比如識別relevant and non-relevant

Costs,并據(jù)此做決策。當limiting factor(如“Robber Co”中l(wèi)abour hours)被引入,考生會試圖運用saving per labour hour的概念,來決定哪個組件自行生產(chǎn)。這類題目可以在較長的案例題或選擇題中測試,因此值得復習。

最后,很高興看到這么多考生在這個主題的文字論述方面有較好的得分。對這方面決策的non-financial considerations,提出了明智實用的觀點。許多考生能夠針對題目中具體業(yè)務提出觀點,并表現(xiàn)出較好的理解。

Exam technique

好的考試技巧對成功考取F5至關重要。在文字論述方面,特別令人高興看到的是考生圍繞標題構(gòu)建他們的答案。這不僅使答案更容易標記得分點,也使考生更易于復查他們的答案,并確保他們涵蓋了所有相關領域。雖然少數(shù)考生仍然用無間隔的整段文字填滿頁面,這不太常見-我強烈建議使用標題和空白間隔,使您的答案更容易跟進。

對于考試的數(shù)字方面,較少發(fā)現(xiàn)有好的技巧。這可能是因為variances歷來是一個不受歡迎的主題,然而重要的是向你的評分人說明你正在試圖算出的是什么;這樣一來,如果您在計算之初就出差錯,那么更便于你的評分人判定后續(xù)答題的分數(shù)(僅適用于Section C)。考試中有很多不加解釋說明隨意計算的例子。如果你寫6x7.2=43.2,沒有進一步的敘述,那么,盡管數(shù)學計算是正確的,卻沒有說明這些數(shù)字實際意義是什么。解釋說明有助于評分人理解你的答題思路。

F5考試也是非常有時間壓力的-時間管理是良好考試技巧的一部分。當時間不夠的時候,你可能吸引在文字論述題上花費更多的時間,然后去猜測客觀題,但我不建議這么做。一些客觀題比其他題目耗時更少,而且如果不留存足夠的時間,你可能會錯失本可以得到的簡單分值。額外的10分鐘用于Section C上可能使你的分數(shù)增長2-3分,但如果將其用在3道短題目上,可以獲取6個分值。

Word processing and spreadsheet technique

從2016年12月考試開始,CBE(computer based examination)軟件的使用有了明顯的改善。希望這是考生使用ACCA網(wǎng)站上提供的資源的結(jié)果。從文字處理角度來看,考生很樂意把標題加粗或添加下劃線來構(gòu)建他們的答案,及改善表述。應答也比以往的考試更全面。

對于電子表格軟件,仍有跡象表明考生在自己的計算器上算好答案,然后將其輸入到電子表格單元格中。電子表格具有供您計算數(shù)字的功能,可以讓你的評分人更清楚你在計算什么。伴有簡單公式的同時,電子表格還可以調(diào)用復制和粘貼功能,可以在考試中節(jié)省時間。盡管如此,考生在電子表格上很好地處理了variance計算的挑戰(zhàn),且答案通常易于跟進。

ACCA網(wǎng)站上有資源提供更多關于如何使用電子表格軟件的指導。有一段視頻是介紹主要功能,及如何在F5中充分利用這些功能。網(wǎng)址如下:(http://www.accaglobal.com/gb/en/student/exam-support-resources/fundamentals-exams-study-resources/f5/specimen-exams/video-an-introduction-to-f5-cbes.html)

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